Hilfreiche Informationen zu Ihrer @t-online.de und @magenta.de E-Mail Adresse.
Registrierung, Freemail, Problemlösungen, Telekom Mail App und mehr.
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Telekom Mail anlegen
Für Telekom Kund*innen:
Sie haben die Möglichkeit, eine kostenlose @magenta.de oder @t-online.de E-Mail-Adresse mit dem Telekom Login anzulegen. Falls Sie noch keinen Telekom Login haben, können Sie diesen schnell und unkompliziert erstellen.
Mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse erhalten Sie ein kostenloses Postfach mit 1 GB Speicherplatz und bis zu 10 E-Mail-Adressen. Zudem profitieren Sie von unseren hohen Sicherheitsstandards.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Telekom Login mit Ihren Festnetz- und Internet-Daten erstellen sollten. Wenn Sie bisher nur Mobilfunk-Produkte nutzen, wählen Sie bitte den Telekom Login ohne Bezug zu einem Produkt aus.
Für Kund*innen ohne Telekom Produkte:
Auch wenn Sie bisher keine Telekom Produkte nutzen, bieten wir Ihnen mit Freemail ein Postfach mit hohen Sicherheitsstandards, 1 GB Speicherplatz und bis zu 10 E-Mail-Adressen mit Endung @magenta.de oder @t-online.de.
E-Mails abrufen E-Mail-Center/Telekom Mail App
Öffnen Sie das E-Mail-Center direkt in Ihrem Browser oder nutzen Sie die Telekom Mail App auf Ihren mobilen Geräten. Um sich anzumelden, benötigen Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort, das Sie für Ihren Telekom Login verwenden.
Hinweis: Den Login in das E-Mail-Center über den Browser finden Sie oben rechts auf der Startseite von t-online.
E-Mail-Center im Browser öffnen Android App downloaden iOS App downloaden
Telekom Mail Postfach einbinden
Um E-Mails mit einem Programm, wie z. B. Outlook oder Mozilla Thunderbird abzurufen, benötigen Sie ein Passwort für E-Mail-Programme. Sie können dieses Passwort im E-Mail-Center einrichten, indem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden:
- Klicken Sie im E-Mail-Center oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie "Alle Einstellungen anzeigen" und dann "Passwörter".
- Wählen Sie "Passwort für E-Mail-Programm ändern" und klicken Sie auf "Passwort ändern".
- Geben Sie Ihr gewünschtes Passwort ein und klicken Sie auf "Speichern".
Starten Sie dann die Einrichtung in Ihrem gewünschten Programm und folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung.
Telekom Mail Passwort vergessen/ändern
Passwort vergessen:
Bitte öffnen Sie über die Startseite von t-online oben rechts den Login und wählen dann den Punkt "Andere Anmeldeoptionen" aus. Suchen Sie dann ein Merkmal aus, über das wir Sie erkennen können, und folgen Sie den weiteren Schritten. und wählen Sie den Punkt "Andere Anmeldeoptionen" aus. Suchen Sie dann ein Merkmal aus, über das wir Sie erkennen können, und folgen Sie den weiteren Schritten.
Passwort ändern:
Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich bitte mit Ihrem Telekom Login an. In den Login-Einstellungen finden sie die Option "Passwort ändern". Folgen Sie den weiteren Schritten, um Ihr neues Passwort festzulegen.
Telekom Mail Postfach löschen
Für Telekom Kund*innen:
Wenn Sie Ihre Telekom Festnetz-Produkte gekündigt haben, werden Ihre Accounts, einschließlich Ihres E-Mail-Postfachs, nach 180 Tagen gelöscht.
Haben Sie als Mobilfunk-Kund*in einen Telekom Login ohne Bezug zu einem Produkt erstellt? Dann befolgen Sie bitte die Anleitung für Kund*innen ohne Telekom Produkt.
Für Kund*innen ohne Telekom Produkte:
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
- Gehen Sie zu den Login-Einstellungen und wählen Sie "Optionen" und dann "Telekom Login löschen".
- Klicken Sie auf "Weitere Informationen".
- Bei Freemail klicken Sie auf den Button "Abmelden" und bestätigen Sie im nächsten Fenster erneut mit einem Klick auf den Button "Abmelden".
Häufige Fragen und Antworten zur Telekom Mail
Wenn Sie das E-Mail-Center mit Ihrem Browser nutzen, kann es helfen, den Cache zu löschen. Drücken Sie die Tastenkombination "Strg+Umschalt+Entf", um zu den Einstellungen zu gelangen. In Safari verwenden Sie die Kombination "CMD + Alt + E". Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
Ein Tipp: Probieren Sie auch mal, das E-Mail-Center mit einem anderen Browser zu nutzen.
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Wenn Sie im E-Mail-Center keine E-Mails mehr senden können, kann dies daran liegen, dass Ihr Speicherplatz voll ist. In diesem Fall ist es nicht möglich, neue E-Mails zu speichern und zu versenden.
So prüfen Sie, wie viel Speicherplatz Ihnen noch zur Verfügung steht:
- Melden Sie sich im E-Mail-Centeran und klicken Sie dann oben rechts auf das Zahnrad-Symbol.
- Wählen Sie dann "Alle Einstellungen anzeigen".
- Im linken Bereich finden Sie die Option "Speicher".
- Klicken Sie darauf und wählen Sie "Speicherplatz". Dort wird Ihnen angezeigt, wie viel Speicherplatz belegt ist.
- Wenn Sie auf "Speicher freigeben" klicken, können Sie Platz schaffen und wieder E-Mails versenden.
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Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie keine E-Mails mehr empfangen können. Hier sind einige mögliche Ursachen:
Speicherplatz voll
Überprüfen Sie Ihren Speicherplatz im E-Mail-Center. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, wählen Sie "Alle Einstellungen anzeigen" und dann "Speicher". Dort können Sie sehen, wie viel Speicherplatz belegt ist. Klicken Sie auf "Speicher freigeben", um Platz zu schaffen und wieder E-Mails senden zu können.
Tipp: Um mehr Speicherplatz zu erhalten, können Sie die kostenpflichtige Option Mail M buchen.
Kündigung
Wenn Sie Ihr Festnetz-Produkt bei der Telekom gekündigt haben, können Sie Ihre @t-online.de/@magenta.de E-Mail-Adresse noch bis zu 6 Monate weiterhin nutzen. Danach müssen Sie die E-Mail-Adressein einen Freemail-Account umwandeln, wenn Sie sie weiterhin verwenden möchten.
Weiterleitung eingerichtet
Überprüfen Sie im E-Mail-Center, ob eine Weiterleitung eingerichtet ist. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, wählen Sie "Alle Einstellungen anzeigen" und dann "E-Mail Optionen". Klicken Sie auf "Weiterleitung" und entfernen Sie eine eventuell vorhandene Weiterleitung, indem Sie auf "Löschen" klicken.
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Um das Problem zu lösen, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
- Überprüfen Sie, ob das Problem an Ihrem PC oder am E-Mail-Postfach auf dem Telekom-Server liegt, indem Sie das E-Mail-Center mit einem anderen Gerät aufrufen, z. B. einem zweiten PC oder einem Tablet- oder Smartphone-Browser.
- Wenn der Fehler auch auf den anderen Geräten auftritt, liegt das Problem wahrscheinlich auf Seiten der Telekom-Server.
- Wenn der Fehler beim Testen mit einem Zweitgerät nicht auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Hardware vor.
- Überprüfen Sie die korrekte Einstellung von Uhrzeit, Datum und Zeitzone auf Ihrem PC.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihr Browser auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Jetzt Kontakt aufnehmen!
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Sie können Mail M für einen kleinen monatlichen Betrag nutzen. Mit Mail M erhalten Sie 15 GB Speicherplatz, den Sie monatlich um 1 GB erweitern können. Sie können bis zu 50 E-Mail-Adressen erstellen und Ihr Postfach ist werbefrei.
Buchung Mail M als Telekom Kund*in:
- Wählen Sie auf der Produktseite Mail M aus und klicken auf "bestellen".
- Loggen Sie sich mit Ihrem Telekom Login ein.
- Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung, persönlichen Daten und dem Preis und klicken dann auf "Zur Kasse".
- Überprüfen Sie alle Angaben, akzeptieren Sie die AGB und schließen Sie Ihre Bestellung mit dem Button "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" ab.
Wichtig: Wenn Sie als Mobilfunk-Kund*in Ihren Telekom Login ohne Bezug zu einem Produkt angelegt haben, folgen Sie bitte der Anleitung für Kund*in ohne Telekom Produkte.
Buchung Mail M als Kund*in ohne Telekom Produkte:
- Melden Sie sich im Kundencentermit Ihrem Telekom Login an.
- Klicken Sie auf "Telekom Mail Verwalten" und dann auf das Pluszeichen bei Mail M.
- Wählen Sie das Land und die Zahlungsmethode aus.
- Klicken Sie abschließend auf "Kostenpflichtig buchen" und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlungsautorisierung.
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Sperre durch Sicherheitsteam:
Wenn Ihr E-Mail-Versand aufgrund von SPAM von Ihrer Adresse aus gesperrt wurde, kann dies bedeuten, dass Ihr E-Mail-Zugang gehackt wurde. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
- Stellen Sie zuerst sicher, dass Ihr Computer frei von Viren und Trojanern ist.
- Ändern Sie alle Telekom-Passwörter in den Login-Einstellungen, einschließlich des E-Mail-Centers, des Kundencenters und des Passworts für E-Mail-Programme.
- Überprüfen Sie, ob Sie das aktuellste Betriebssystem verwenden.
- Kontaktieren Sie unser Sicherheitsteam über das spezielle Kontaktformular. Sie werden prüfen, ob Sie eine Passwortänderung beantragt haben, und Ihr Postfach anschließend wieder freischalten.
Zahlungsrückstände:
Wenn Sie Zahlungsrückstände haben und Ihr Anschluss gesperrt wird, wird auch automatisch Ihr E-Mail-Postfach gesperrt. Bitte begleichen Sie Ihre offenen Zahlungen, um Ihr Postfach wieder freizuschalten. Sobald die offenen Forderungen beglichen sind, wird Ihr Postfach automatisch wieder freigeschaltet.
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Sie können die Benachrichtigungen für neue E-Mails direkt in der Telekom Mail App aktivieren. Dadurch werden Sie jedes Mal informiert, wenn Sie neue E-Mails erhalten.
Für Android-Geräte gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie "Apps" aus.
- Suchen Sie die Telekom Mail App und wählen Sie diese aus.
- Aktivieren Sie die Option "Benachrichtigungen".
- Überprüfen Sie unter "Berechtigungen", ob der Zugriff auf Kontakte und Speicher erlaubt ist.
- Überprüfen Sie unter "Einstellungen" > "Akku", ob eine Akku-Leistungsoptimierung für die Telekom Mail App durchgeführt wurde. Deaktivieren Sie diese, falls sie aktiv ist.
Hinweis: Es kann erforderlich sein, sich einmal aus der App abzumelden und wieder anzumelden, damit die Einstellungen aktualisiert werden.
Für iOS-Geräte gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie die Telekom Mail App aus.
- Überprüfen Sie, ob die Hintergrundaktualisierung erlaubt ist.
- Überprüfen Sie unter "Mitteilungen", ob diese erlaubt sind. Es ist am besten, alle Schalter auf Grün zu stellen.
Hinweis: Es kann erforderlich sein, sich einmal aus der App abzumelden und wieder anzumelden, damit die Einstellungen aktualisiert werden.
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Um die Telekom Mail App nutzen zu können, müssen Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers zulassen. Gehen Sie dazu in das Menü Ihres Browsers, suchen Sie nach den Cookie-Einstellungen und erlauben Sie diese.
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Haben Sie Fragen zu der individuellen E-Mail-Adresse Ihrer Firma?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer individuellen E-Mail-Adresse @beispielfirma.de haben, die im Rahmen eines Website- oder Webshop-Produkts bei der Telekom gebucht wurde, stehen Ihnen unsere Web-Expert*innen gerne zur Seite.
Jetzt anrufen:0800 33 01573
Mo.- So., von 8 -22Uhr
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